Dedikasi Tanpa Tepi: Kisah Haru Petugas Haji yang Menjelma Menjadi ‘Anak’ bagi Para Lansia di Safari Wukuf

UpdateKilat — Di bawah naungan langit Makkah yang menyimpan sejuta cerita, terik matahari yang menyengat di siang hari dan embusan angin malam yang sejuk menjadi saksi bisu sebuah pengabdian yang melampaui batas kewajiban profesi. Di lorong-lorong hotel Sektor 5 Daerah Kerja (Daker) Makkah, langkah kaki para petugas haji terdengar ritmis, menyusuri kamar demi kamar untuk memastikan bahwa para tamu Allah, khususnya mereka yang telah berusia senja, tetap dalam kondisi prima dan mendapatkan kenyamanan maksimal.

Bagi para petugas layanan Lansia dan Disabilitas (Landis), rutinitas ini bukanlah sekadar pekerjaan administratif atau teknis belaka. Ini adalah sebuah misi kemanusiaan yang sakral. Ada jemaah yang butuh dituntun sekadar untuk berdiri, ada yang perlu diingatkan dengan lembut untuk meminum obatnya, dan tidak sedikit pula yang hanya membutuhkan kehadiran seseorang untuk mendengarkan keluh kesah mereka agar rasa sepi di tanah rantau tidak semakin menghimpit kalbu.

Read Also

Panduan Lengkap Doa Umroh untuk Orang Lain: Spiritualitas dan Keberkahan yang Tak Terputus

Tanggung Jawab Besar di Balik Program Safari Wukuf Lansia

Puncak dari segala bentuk pelayanan ini bermuara pada satu momen krusial dalam rangkaian ibadah haji, yakni Safari Wukuf Lansia (SWL). Program ini dirancang khusus sebagai solusi bagi jemaah jemaah haji lansia yang memiliki keterbatasan fisik namun tetap memiliki semangat membara untuk menuntaskan rukun haji mereka. Melalui SWL, mereka diberikan pendampingan intensif agar tetap bisa melakukan wukuf di Arafah dengan kondisi kesehatan yang terjaga.

Di Sektor 5 Makkah sendiri, tercatat sebanyak 38 jemaah lansia yang masuk dalam kategori membutuhkan pendampingan khusus ini. Untuk memastikan keselamatan dan kekhusyukan mereka, sembilan orang pelaksana Landis dikerahkan, bahu-membahu dengan tiga petugas kesehatan yang selalu siaga 24 jam. Sinergi ini menjadi tulang punggung bagi terlaksananya ibadah yang aman bagi para lansia yang secara fisik mulai rapuh namun secara spiritual tetap tangguh.

Read Also

Khutbah Jumat 22 Mei 2026: Menggali Makna Pengorbanan dan Ketaatan Jelang Iduladha

Menjadi ‘Anak’ Pengganti di Tengah Ritual Suci

Salah satu sosok yang merasakan kedalaman makna dari tugas ini adalah Muhammad Rosy, seorang pelaksana Landis di Sektor 5. Baginya, masa-masa mendampingi jemaah lansia adalah fase yang paling menguras energi, namun di saat yang sama memberikan kepuasan batin yang sulit dilukiskan dengan kata-kata. Selama kurun waktu lima hingga sepuluh hari, para petugas benar-benar memosisikan diri sebagai anak kandung bagi para jemaah tersebut.

“Kami merawat beliau-beliau ini layaknya orang tua sendiri. Mulai dari membantu mandi, menyiapkan asupan nutrisi yang tepat, mendampingi salat, hingga menemani mereka mengaji dan berdzikir di sela-sela waktu istirahat,” ujar Rosy dengan nada penuh ketulusan saat berbincang dengan tim media di Makkah. Kehadiran petugas sejak fajar menyingsing hingga larut malam memastikan bahwa tidak ada satu pun kebutuhan pelayanan haji yang terabaikan.

Read Also

Solidaritas Tanpa Batas di Tanah Suci: Kisah Mengharukan Jemaah SUB 77 Menjadi ‘Pagar Hidup’ Demi Keamanan Lansia

Tantangan Menghadapi Gejala Demensia

Namun, tugas ini tidak selamanya berjalan mulus. Tantangan terbesar muncul ketika petugas harus berhadapan dengan jemaah yang mulai mengalami gejala demensia. Kondisi psikologis dan penurunan daya ingat ini membuat para lansia terkadang kehilangan arah atau melakukan tindakan yang tidak terduga. Pengawasan intensif pun menjadi harga mati yang tidak bisa ditawar.

Rosy menceritakan bagaimana beberapa lansia terkadang kehilangan kesadaran akan lokasi mereka berada. Pernah suatu malam, seorang jemaah tiba-tiba beranjak dari tempat tidurnya dan bersiap untuk pergi ke luar kamar. Ketika ditanya dengan lembut, jemaah tersebut hanya menjawab singkat, ‘Saya mau pulang’. Fenomena ini sering terjadi, di mana rasa rindu pada kampung halaman bercampur aduk dengan kondisi fisik yang lelah, membuat mereka merasa asing di tengah kemegahan kota Makkah.

“Ada juga yang sudah keluar kamar, lalu saat ingin kembali, mereka lupa di mana letak kamar aslinya. Di sinilah kesabaran kami benar-benar diuji. Kami harus tetap tenang, memberikan rasa aman, dan meyakinkan mereka bahwa mereka tidak sendirian,” tambahnya. Menjaga rasa aman adalah kunci agar para lansia tidak merasa tertekan selama menjalani puncak haji.

Membangun Kedekatan Emosional yang Mendalam

Kisah serupa juga datang dari Abdul Aziz, rekan sejawat Rosy di divisi Landis. Ia menekankan bahwa aspek pelayanan fisik hanyalah sebagian kecil dari tugas mereka. Bagian yang paling menyentuh adalah bagaimana membangun kepercayaan. Pada awalnya, banyak jemaah lansia yang merasa malu atau sungkan ketika harus dibantu untuk urusan pribadi seperti mandi atau berganti pakaian oleh orang yang baru mereka kenal.

Namun, seiring berjalannya waktu, tembok kecanggungan itu perlahan runtuh. Perhatian yang konsisten dan sentuhan kasih sayang yang tulus membuat para jemaah mulai membuka diri. “Setelah beberapa hari, mereka mulai bercanda, bercerita tentang anak cucu di rumah, bahkan memberikan nasihat-nasihat kehidupan kepada kami. Di titik itu, kami bukan lagi petugas dan jemaah, melainkan sebuah keluarga baru yang dipertemukan oleh takdir di tanah suci,” kenang Aziz.

Pelayanan ini adalah ikhtiar maksimal untuk memastikan setiap jemaah mendapatkan haknya dalam beribadah. Keberhasilan seorang lansia menyelesaikan wukuf dan kembali ke tanah air dengan predikat haji mabrur merupakan upah tertinggi yang bisa diterima oleh para petugas ini.

Air Mata Perpisahan: Bukti Ketulusan Pengabdian

Momen yang paling emosional justru terjadi saat masa tugas hampir berakhir. Sania Laili Khusnia, salah satu pelaksana Landis perempuan, mengungkapkan betapa kuatnya ikatan batin atau bonding yang terbentuk selama sembilan hari masa intensif Safari Wukuf Lansia. Kebersamaan yang singkat namun padat dengan aktivitas perawatan menciptakan memori yang membekas kuat di sanubari.

“Saat tiba waktunya kepulangan, suasana menjadi sangat mengharukan. Banyak jemaah yang memeluk kami dengan erat, seolah tak ingin berpisah. Mereka mengucapkan terima kasih sambil meneteskan air mata, mendoakan kami agar selalu berkah. Itu adalah air mata syukur, bukan sekadar kesedihan,” tutur Sania. Bagi Sania dan rekan-rekannya, pelukan hangat dari para lansia tersebut adalah bentuk validasi bahwa apa yang mereka lakukan telah menyentuh sisi terdalam kemanusiaan.

Kesimpulan: Makna Lain dari Pengabdian di Tanah Suci

Perjuangan para petugas haji dalam program Safari Wukuf Lansia memberikan perspektif baru tentang makna ibadah. Ibadah haji bukan hanya soal ritual fisik mengelilingi Ka’bah atau melempar jumrah, tetapi juga soal bagaimana memanusiakan manusia dan menjadi jembatan bagi mereka yang lemah untuk tetap bisa merengkuh rida Allah SWT.

Di tengah kesehatan jemaah haji yang terus dipantau, para petugas Landis telah membuktikan bahwa dengan kesabaran, empati, dan kerja keras, tantangan seberat apa pun bisa dilewati. Mereka telah menjadi tangan yang membantu, telinga yang mendengar, dan yang paling penting, menjadi keluarga bagi mereka yang jauh dari rumah. UpdateKilat mengapresiasi setinggi-tingginya dedikasi para pahlawan di balik layar ini, yang memastikan senyum para lansia tetap merekah di sepanjang perjalanan suci mereka.